Preguntas frecuentes
Pedidos y entrega
No tenemos almacén propio. Los pedidos los preparan y envían nuestros proveedores, así que tu paquete puede salir desde fuera de tu país. Los plazos habituales por destino figuran en nuestra página de Envíos y aranceles.
Los pedidos se envían normalmente en 2–4 días laborables y suelen llegar en 7–25 días laborables, según el destino. Son plazos habituales, no garantizados.
Es posible. Según tu país y el valor del paquete, la autoridad aduanera puede cobrar a la llegada aranceles de importación, IVA/impuestos sobre las ventas o una tasa de gestión. Estos cargos los fija tu país, no nosotros, y no están incluidos en el total de la compra.
Recibirás un correo electrónico de envío con un número de seguimiento cuando tu paquete salga de las instalaciones de nuestro proveedor. El seguimiento puede tardar hasta 72 horas en mostrar el primer registro.
Devoluciones y desistimiento
Sí. Puedes desistir de la mayoría de los pedidos en los 14 días siguientes a su recepción, sin indicar el motivo. Consulta Devoluciones y desistimiento o utiliza nuestro formulario de desistimiento.
Si cambias de opinión, pagas tú el coste de devolvernos el artículo. Si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción, lo cubrimos nosotros.
En un plazo de 3 días laborables desde que recibimos tu devolución, y siempre dentro de los 14 días que permite la ley. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Productos y ajuste
No, salvo que la ficha del producto lo indique. Todas nuestras ruedas llevan rodamientos estándar de tamaño 608.
No. Vendemos ruedas, rodamientos, cordones, protectores de puntera, bolsas, herramientas, calcetines y muñequeras. Ninguno de nuestros productos es equipo de protección.
Los números «A» más bajos corresponden a ruedas más blandas, que agarran más en superficies exteriores rugosas; los más altos, a ruedas más duras, adecuadas para suelos interiores lisos. Los datos de dureza son los indicados por nuestro proveedor. Consulta Tallas y ajuste.
Algunas fotos de producto son imágenes generadas por IA para mostrar el artículo antes de contar con fotografía de estudio. Las medidas, los materiales y el contenido siempre se indican en las especificaciones.
Pago y moneda
En la moneda que selecciones en la cabecera (USD, EUR, GBP, CAD o AUD). Los precios se convierten desde nuestros precios en dólares estadounidenses según tipos de cambio que fijamos y revisamos periódicamente, y el total que se muestra al finalizar la compra es el importe que pagas. El emisor de tu tarjeta puede añadir sus propias comisiones si tu tarjeta está en otra moneda.
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Nunca te pediremos datos de tarjeta por correo electrónico ni por teléfono. Consulta Pago y seguridad.