Rückgabe & Widerruf
Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Dein Widerrufsrecht
Nach den britischen Consumer Contracts Regulations 2013 (Verbrauchervertragsverordnung) kannst du die meisten Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Für den Widerruf schreib eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@5thblocker.shop oder nutze unser Widerrufsformular. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden.
Dieses Recht gilt nicht für Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden, oder für versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung entfernt wurde (zum Beispiel Socken oder Schweißbänder, sobald die Verpackung geöffnet ist).
Einen Artikel zurücksenden
- Schreib an support@5thblocker.shop mit deiner Bestellnummer und dem/den Artikel(n), den/die du zurücksendest.
- Wir antworten innerhalb eines Werktags mit einer Rücksendeadresse und einer Referenz, die du auf das Paket schreibst.
- Sende den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder falsch beschrieben wurde, trägst du die Kosten der Rücksendung.
- Wir erstatten, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist – zu den Fristen siehe unten.
Erstattungen
Wir erstatten über deine ursprüngliche Zahlungsart. Ein Guthaben stellen wir nur aus, wenn du darum bittest. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann weitere 3–10 Werktage benötigen, bis die Gutschrift auf deinem Kontoauszug erscheint. Widerrufst du, bevor deine Bestellung versendet wurde, erstatten wir den vollen Betrag – einschließlich Versandkosten – innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns informiert hast.
Mangelhafte oder falsch beschriebene Artikel
Kommt ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben an, schick uns ein Foto und deine Bestellnummer per E-Mail – wir übernehmen die Rücksendekosten und senden dir einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Deine gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtegesetz) werden durch nichts auf dieser Seite berührt.
30-tägiges kurzfristiges Zurückweisungsrecht
Nach dem Consumer Rights Act 2015 kannst du mangelhafte Waren gegebenenfalls innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückweisen und den vollen Betrag erstattet bekommen. Dieses Recht besteht neben dem oben beschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht und ersetzt es nicht.
Stornierung vor dem Versand
Schreib so schnell wie möglich an support@5thblocker.shop mit deiner Bestellnummer. Wurde die Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag. Ist sie bereits unterwegs, folge dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren.
Nicht zufrieden mit unserer Bearbeitung?
Antworte auf unsere letzte E-Mail und bitte um eine erneute Prüfung – wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Können wir uns dennoch nicht einigen, behältst du alle Rechte, die dir nach britischem Verbraucherrecht zustehen, einschließlich des Rechts, die Angelegenheit bei deinem Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter vorzubringen.