Resi e recesso
Traduzione fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.
Il tuo diritto di recesso
Ai sensi delle UK Consumer Contracts Regulations 2013 (norme britanniche sui contratti con i consumatori), puoi recedere dalla maggior parte degli ordini per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal loro ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per recedere, scrivi a support@5thblocker.shop indicando il numero d’ordine, oppure usa il nostro Modulo di recesso. Hai poi altri 14 giorni per restituire i beni.
Questo diritto non si applica agli articoli realizzati secondo le tue specifiche, né ai beni sigillati che, una volta aperti, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (ad esempio calze o polsini, una volta aperta la confezione).
Restituire un articolo
- Scrivi a support@5thblocker.shop indicando il numero d’ordine e quali articoli stai restituendo.
- Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con un indirizzo di reso e un riferimento da scrivere sul pacco.
- Rispedisci l’articolo, se possibile nella confezione originale. Salvo che l’articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Effettuiamo il rimborso quando riceviamo l’articolo: vedi le tempistiche qui sotto.
Rimborsi
Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale. Non emettiamo buoni d’acquisto, a meno che tu non ne faccia richiesta. Elaboriamo i rimborsi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e sempre entro i 14 giorni previsti dalla legge. La tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare altri 3–10 giorni lavorativi per mostrarlo nell’estratto conto. Se recedi prima che l’ordine sia stato spedito, rimborsiamo l’intero importo — spedizione inclusa — entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
Articoli difettosi o non conformi alla descrizione
Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, inviaci via email una foto e il numero d’ordine: copriremo le spese di spedizione del reso e ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo. Nulla in questa pagina pregiudica i diritti che ti spettano per legge ai sensi del Consumer Rights Act 2015 (legge britannica sui diritti dei consumatori).
Diritto di rifiuto a breve termine di 30 giorni
Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, se i beni sono difettosi puoi avere diritto a rifiutarli e a ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna. Questo diritto si aggiunge, e non sostituisce, il diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra.
Ordine annullato prima della spedizione
Scrivi al più presto a support@5thblocker.shop indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e ti rimborseremo integralmente. Se è già partito, segui la procedura di reso descritta sopra.
Non sei soddisfatto di come abbiamo gestito la tua richiesta?
Rispondi alla nostra ultima email e chiedi un riesame: ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi. Se non riusciamo ancora a trovare un accordo, conservi tutti i diritti che ti spettano ai sensi della normativa britannica a tutela dei consumatori, compreso il diritto di sottoporre la questione all’emittente della tua carta o al tuo fornitore di servizi di pagamento.